Umtausch / Rücksendung

Dein 14 Tage Rückgaberecht

Wir danken Dir für deine Bestellung. Natürlich hoffen wir das Du zufrieden mit unseren Produkten bist.

Sollte Dich dennoch etwas nicht zufriedenstellen, möchten wir Dir natürlich dabei helfen Dein Produkt unkompliziert und kostenfrei innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu reklamieren. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Die Retoure muss in dem von uns mitgelieferten Schmucketui erfolgen. 

Rücksendung innerhalb Deutschland

Für Rücksendungen innerhalb Deutschland, kannst du deine Rücksendung hier anmelden: JETZT STARTEN

Fülle die Retoure aus und drucke Dir dein kostenfreies Versandlabel aus. 
Du hast kein Drucker in der Nähe? Kein Problem!

Fülle die Retoure aus und nutze den QR Code den du per Email gesendet bekommst. Bringe Dein Paket einfach zu Post und zeige deinen QR Code dem Mitarbeiter. Dieser druckt Dir das Label aus. 

Rücksendung aus dem Ausland

Für Rücksendungen aus dem Ausland, steht unser kostenloser Retoureservice nicht zur Verfügung. In diesem Fall verpackst Du Deine Retoure ordnungsgemäß und frankierst diese ausreichend. Sende Deine Retoure an unsere gewohnte Adresse: 

Deinschmuck by TL / Thomas Lichanow / Singenerstraße 1 / 78315 Rottweil

 

Wir würden uns darüber freuen, wenn Du uns mittweilen würdest, warum Deine Bestellung Dir nicht zugesagt hat.

Hier Rücksendeformular downloaden

Das ist zu beachten:

Retouren werden ausschließlich bei neuer Ware akzeptiert. Falls du nach erhalt deiner Bestellung einen Defekt entdeckst oder diese unvollständig ist, muss die Rücksendung vorher bei uns angemeldet sein. Andernfalls können wir dir keine vollständige Rückerstattung deines Kaufpreises garantieren.

Wenn die 14 Tage Rückgaberecht überschritten wurden und keine ausdrückliche Verlängerung von unserer Seite bestätigt wurde, besteht kein Recht auf Rückerstattung und dein Paket wird automatisch an dich zurückgesendet.   

 

Wie sollte ich die Bestellung zurückschicken?

Wenn du deine Bestellung für den Rückversand an uns vorbereitest, achte bitte besonders drauf, dass jeder Artikel ordentlich verpackt ist. So vermeidest du Beschädigungen beim Transport und erleichterst uns die Bearbeitung deiner Retoure. Wir danken Dir für Deine Unterstützung.

 

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

In der Regel erfolgt die Erstattung deines Kaufpreises innerhalb 10 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung. Hierfür wird automatisch dieselbe Zahlungsmethode verwendet, mit der du deine Bestellung bezahlt hast. Wir danken Dir für Dein Verständnis.

 

So sendest du deine Bestellung zurück: 

Innerhalb Deutschland: Lade Dir das am Anfang dieser Seite eingefügte Rücksendeformular herunter. Lege das ausgefüllte Formular deinem für die Rücksendung vorbereitetem Paket bei. Bitte achte drauf, das die Produkte ordentlich eingepackt sind. 

Aus dem Ausland: Für Rücksendungen aus dem Ausland, steht unser kostenloser Retoureservice nicht zur Verfügung. In diesem Fall verpackst Du Deine Retoure ordnungsgemäß und frankierst diese ausreichend. Sende Deine Retoure an unsere gewohnte Adresse.

 

Sende deine Rücksendung ausschließlich an:
Deinschmuck by TL / Thomas Lichanow / Singenerstraße 1 / 78315 Rottweil 

 

 

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

 

Weitere Infos

  • Umtausch: Wünschst du einen Umtausch, schicken wir dir nach Erhalt des auszutauschenden Artikels kostenlos deinen neuen Wunschartikel zu. Dein Wunsch auf Umtausch muss natürlich vorher mit uns kommuniziert werden.