Umtausch / Rücksendung

Dein 14 Tage Rückgaberecht

Wir danken dir für deine Bestellung. Natürlich hoffen wir das Du zufrieden mit unseren Produkten bist.

Sollte Dich dennoch etwas nicht zufriedenstellen, möchten wir Dir natürlich dabei helfen Dein Produkt unkompliziert innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu reklamieren. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Die Retoure muss in dem von uns mitgelieferten Schmucketui erfolgen.

Wir würden uns dennoch darüber freuen, wenn du uns mittweilen würdest, warum deine Bestellung dir nicht zugesagt hat.

Hier Rücksendeformular downloaden

Das ist zu beachten:

Retouren werden ausschließlich bei neuer Ware akzeptiert. Falls du nach erhalt deiner Bestellung einen Defekt entdeckst oder diese unvollständig ist, muss die Rücksendung vorher bei uns angemeldet sein. Andernfalls können wir dir keine vollständige Rückerstattung deines Kaufpreises garantieren.

Wenn die 14 Tage Rückgaberecht überschritten wurden und keine ausdrückliche Verlängerung von unserer Seite bestätigt wurde, besteht kein Recht auf Rückerstattung und dein Paket wird automatisch an dich zurückgesendet.

Wie sollte ich die Bestellung zurückschicken?

Wenn du deine Bestellung für den Rückversand an uns vorbereitest, achte bitte besonders drauf, dass jeder Artikel ordentlich verpackt ist. So vermeidest du Beschädigungen beim Transport und erleichterst uns die Bearbeitung deiner Retoure. Wir danken Dir für Deine Unterstützung.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

In der Regel erfolgt die Erstattung deines Kaufpreises innerhalb 10 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung. Hierfür wird automatisch dieselbe Zahlungsmethode verwendet, mit der du deine Bestellung bezahlt hast. Wir danken Dir für Dein Verständnis.

So sendest du deine Bestellung zurück:

Lade Dir das am Anfang dieser Seite eingefügte Rücksendeformular herunter. Lege das ausgefüllte Formular deinem für die Rücksendung vorbereitetem Paket bei. Bitte achte drauf, das die Produkte ordentlich eingepackt sind.

Sende deine Rücksendung ausschließlich an:

Deinschmuck by TL / Thomas Lichanow / Durschstraße 14 / 78628 Rottweil

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Rechtliche Hinweise

Bitte beachte folgende Hinweise, welche sich aus der seit 13. Juni 2014 gültigen EU - Verbraucherrichtlinie ergeben:

Rücksendungen: Du trägst die Kosten der Rücksendung. Hast du eine Falschlieferung/einen defekten Artikel erhalten, so tragen wir selbstverständlich die Kosten.
Umtausch: Wünschst du einen Umtausch, schicken wir dir nach Erhalt des auszutauschenden Artikels kostenlos deinen neuen Wunschartikel zu.